Generelle oplysninger

CHILAX
Nørrebrogade 156
2200 København N.
CVR nr.: [ CVR NUMMER ]
Telefon: +45 31 12 11 11
E-mail: [email protected]

Betaling

Chilax modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.

Levering

Chilax tilstræber at afsende ordrer modtaget inden kl. 14.00 samme dag. Ellers sender vi næste arbejdsdag.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser er fra 49 kroner. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

Vi leverer ikke til udlandet. Vi leverer som udgangspunkt heller ikke til ikke-brofaste øer og Færøerne og Grønland. Kontakt os venligst, hvis du ønsker en pris for levering til disse steder. Dine varer kan sendes med PostNord, DAO, Bring eller GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads i en valgt pakkeshop, vil pakken blive flyttet til nærmeste alternative pakkeshop. Skulle der imod forventning opstå problemer, kontakt os venligst. 

Dine varer vil blive leveret inden for 1-3 hverdage efter bestilling.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. 

Reklamation og fortrydelsesret

Vær venligst opmærksom på, at du som udgangspunkt ikke har fortrydelsesret, når du køber fødevarer online i henhold til bestemmelserne i forbrugeraftaleloven. 

Vi står inde for vores produkters kvalitet. Skulle du imod forventning opleve, at du modtager varer, som ikke er i orden, vil vi bede dig kontakte os med det samme og beskrive problemet, så vi kan finde en løsning og hjælpe dig. Hvis der går for lang tid med at reklamere, kan det være sværere for os at hjælpe dig.

Du kan sende os en e-mail på [email protected], bruge vores kontaktformular eller ringe på +45 31 12 11 11.

Læs mere på forbrug.dk.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Læs mere på www.forbrug.dk.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr